星巴克 Starbucks
由來
「星巴克」這個名字來自美國作家梅爾維爾的小說《白鯨記》中一位處事冷靜、極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。
星巴克歷史
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1971年,英語教師傑里·鮑德溫·洧丞(Jerry Baldwin weicheng),歷史教師吉夫・席格(Zev Siegel)和作家戈登·波克(Gordon Bowker)合作開了第一家星巴克。他們三人開店是受到艾佛瑞·畢茲(Alfred Peet)於加州柏克萊創立的畢茲咖啡(Peet's Coffee)的影響。第一家星巴克店位於西雅圖市中心的魚市派克市場(Pike Place Market)旁,主要出售高質量的咖啡豆和咖啡器材(這家店至今仍然存在)。在開業的第一年,他們從皮特那裡購買綠色咖啡豆,而後,他們就直接從咖啡豆產地購買。星巴克僅有西雅圖的6家店鋪,而且只賣咖啡豆。
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1987年,霍華·蕭茲(Howard Schultz)籌資買下了星巴克,同年在加拿大溫哥華開拓門市,為首次進軍國際市場,他把星巴克做成了美國版的義大利咖啡屋
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1994年,聘請萊特·梅西替全球連鎖店進行店內設計後,如今星巴克在全球範圍內已經有近21,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區。
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1996年8月2日,星巴克在日本東京銀座開店,這是星巴克首次在北美以外的地區開店。優質的產品和服務,明確的市場定位以及積極的營銷策略使得星巴克迅速成長為全球知名品牌。
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2017年7月27日星巴克宣布,全線關閉旗下379間茶品牌Teavana零售店。
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2018年5月8日,雀巢與星巴克締結全球咖啡聯盟 雀巢將以71.5億美元現金收購星巴克門市以外的全球市場零售及分銷星巴克品牌包裝產品的權利。
星巴克商標
-星巴克的商標有2種版本,第一種版本的棕色的商標由來是由一幅16世紀斯堪地那維亞的雙尾美人魚(希臘神話中的塞壬)木雕圖案,她有赤裸乳房和一條可清楚看見的雙重魚尾巴。
-星巴克被霍華·蕭茲所創立的每日咖啡合併,所以換了新的商標,第二版之商標,沿用了原本的美人魚圖案,但做了少許的修改,她沒有赤裸乳房,並把商標顏色改成代表每日咖啡的綠色,就這樣融合了原始星巴克與每日咖啡的特色的商標就誕生了。
-目前位在美國西雅圖派克市場的「第一家」星巴克店舖仍保有原始商標,其內販售的商品也多帶有這個商標。這所謂的第一家事實上已經遷離原址,雖然仍在派克市場街上。
-在2006年的9月,星巴克又重新讓棕色的商標復活,不過只限於熱飲的紙杯上。星巴克指出,公司是為了慶祝35週年紀念,並且象徵其商標來自美國西北部太平洋沿岸地區的傳承。但這個活動會在9月底結束,而且只限美國。
-2011年1月,星巴克公布新的商標,取消了舊商標的「STARBUCKS COFFEE」字環,僅保留中間的美人魚圖樣,改為綠色。同年3月起全面更換。但此新商標引起正反兩極的意見。
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星巴克文化
+販售種類
星巴克提供多樣的咖啡種類,他們以一週為期,每週更換不同種類的咖啡豆,讓消費者以簡單的方式喝到不同種咖啡豆調和的咖啡(在美國稱Coffee of the week為每週咖啡),但並不是每個地方都是以週為單位,如台灣的星巴克只有每日精選(本日咖啡)。星巴克還有一系列的熱飲;包含咖啡類(如拿鐵)和非咖啡類(如熱巧克力)。冬季時才是星巴克熱飲的主要供應季,平時星巴克一種顯著的飲料獲利來源是自創的冷飲稱之為Frappuccino法布其諾;正式中文譯名為星冰樂。星冰樂是一種具有雪泥冰沙般綿密口感的飲料,可能會在飲品上加上一些鮮奶油和糖漿的製品作出極具特色的呈現方式。
星巴克自售的咖啡豆主要是在四個地方烘焙的,分別是:華盛頓州的肯特市、賓州的約克市、內華達州的卡森谷以及荷蘭的阿姆斯特丹。咖啡豆在烘焙之後馬上以真空包裝。這些包裝上都有裝置一個專利的壓力閥(風味鎖),為的是讓咖啡豆在包裝後仍可以繼續排出內部的氣體,但同時隔絕外部空氣進入。全豆(未研磨)和已研磨的咖啡豆則在星巴克全世界的分店或是簽約的零售商有販售。
為了帶給早期美國人體驗到美好的義式咖啡文化,對英語系國家而言,星巴克是一家喜好賣弄文字的公司。例如星巴克菜單上的容量表示為「short」、「tall」、「grande」和「venti」(義大利文的20)分別代表英文的「small」、「medium」、「large」和「extra-large」(小、中、大、特大)。雖然大部分的咖啡調理師(星巴克用語:barista;源自義大利文)會遷就顧客使用傳統英文的容量表示,但是也有很堅持的調理師。在中文之中、大、特大就是一般星巴克店裡的表示法。
除了容量之外,星巴克可以接受顧客對飲品調理的個別要求。最基本的如:可以選擇低咖啡因咖啡、使用低脂牛奶、脫脂牛奶或豆奶、少或去冰、少或去糖,可能進階的會被稱之為「隱藏菜單」,除了在添加配料上面動手腳之外,比如冰山美式,甚至連卡布奇諾的泡沫都可以選擇dry厚或wet薄。
城市杯
星巴克城市杯是一種帶有星巴克特色的特有紀念收藏品,在全球的星巴克咖啡店內販售。主要有馬克杯(3oz, 16oz)及隨行杯(12oz),這種杯首先出現在1994年,並取得了巨大的成功。目前已有上千種城市杯在全球61個國家和地區內出現,並且有的城市杯的價格已經超過1000美金。
隨行卡
星巴克隨行卡是一種預付儲值卡,可於網站上註冊後查詢消費記錄及可用金額,每個國家所推出的隨行卡,各有不同的優惠回饋方案。
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